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  • プライバシーポリシー

１．個人情報の取り扱いについて

　当社は、電気通信事業者として、お客さまの個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、電気通信事業法や個人情報保護法その他の法令を遵守するとともに、このプライバシーポリシーを公開し、これに従うことを宣言します。 　 当社は、次の場合を除き、下記記載の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客さまの個人情報を取り扱いいたしません。

□お客さまの同意がある場合
□法令に基づく場合
□人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さま本人の同意得ることが困難であるとき
□公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さま本人の同意をえることが困難であるとき
□国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

２．個人情報の利用目的に関する通知又は公表について

　当社は、個人情報を取得する場合、適正な手段で取得し、法令により例外として扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後速やかにお客さまご本人に通知または公表します。ただし、ご本人から書面で直接取得する場合には、あらかじめ明示します。具体的な利用目的については、「４．お客さまの個人情報の利用及び提供について」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」に記載のとおりです。

３．個人情報の収集について

　当社は、お客さまの個人情報について、お客さまの利便性向上を図ること、当社の電気通信サービス（各種割引制度等の関連するサービスを含みます）の提供、ならびにそれらサービスの健全な運営を目的として、その目的達成に必要な範囲内で、適正かつ公正な手段に基づき収集いたします。 　また、当社は、お客さまの個人情報をお客さま本人以外の者から収集する場合においては、お客さま本人の同意を得るものとします。ただし、法令に基づく等の正当な理由がある場合は、この限りではありません。

４．個人情報の利用及び提供について

　当社では、（1）契約の締結・履行、本人確認、エリア確認、受付審査、工事の調査・実施、商品の発送、料金の請求・収納、および料金・サービス提供条件の変更、工事日、サービスの停止・中止・契約解除の通知、アフターサービスならびにその他当社サービスの提供に係ること、（2）電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社および提携先のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付を行うこと、（3）当社のサービス・商品に関する改善または調査・分析および新たなサービス・商品の開発に使用すること、(4)前各号利用目的の実施に必要な範囲内で業務委託先に預託すること（5）その他これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内でお客さまの個人情報を利用します。 　お客さまの個人情報の利用および提供にあたり、当社は、通信の秘密の保護に係る電気通信事業法第4条等の関連規定を遵守します。

５．個人情報の管理について

　当社の管理するお客さまの個人情報への不正なアクセスや当該情報の滅失、毀損、改ざん、漏洩の防止、その他のお客さまの個人情報の適切な管理のために、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じます。

６．個人情報の開示及び訂正等について

　当社は、お客さまから自己に関する個人情報の開示の請求があったときは、次の場合を除き、遅滞なく開示いたします。

□お客さま本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
□当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

　当社は、お客さまから自己に関する個人情報について、その内容が事実でないという理由によって、当該個人情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）の申出があった場合には、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続が定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の内容の訂正等をいたします。

７．ウェブサイトの運営について

　本ウェブサイトは、当社の情報を提供することを目的として運営しております。お客さまが本ウェブサイトをご利用になる場合、お問合せ、メールニュース登録、アンケート等、一部のページでお客さまの個人情報をお伺いする場合がございますが、あくまでお客さまが任意に選択可能なものとなっております。 　当サイトでは、クッキー（Cookies）を使用することがあります。お客さまの次回の来訪をより快適にしていただくため、また、より良い情報提供を行うためのサイトの傾向分析のために使用するものです。お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお使いのコンピューターへの悪影響はございません。

８．個人情報保護のための行動指針

当社は「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」の遵守徹底を図るため次の各項の実施に努めます。

1.　社員教育の強化
最低1年に1回は個人情報を扱う全社員等(契約社員・パートタイマー・アルバイト)を対象に研修を実施します。
2.　個人情報保護に関する内部規程の整備
個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取り扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏洩等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。
3.　「個人情報管理者」の配置および機能強化
「個人情報管理者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報管理者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように環境整備を行います。
4.　顧客データベースへのアクセス環境の改善
顧客データベースへのアクセス環境について見直しを行い、より個人情報保護が図られる環境への改善を実施します。
5.　業務委託の見直し・改善
業務委託については、より個人情報の保護に配慮したものに見直し・改善を図ります。 業務委託契約を締結する際にもより個人情報は、業務委託の相手としての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についての保護に配慮したものとします。
6.　「個人情報管理者」の配置および機能強化
「個人情報管理者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報管理者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように環境整備を行います。

個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内

個人情報保護法（以下、法といいます。）は、所定の事項を、公表もしくは本人が（容易に）知り得る状態に置くべきものと定めています。以下では、これらの事項を公表等のため掲載させていただきますので、ご覧くださいますようお願い申し上げます。

1．個人情報の利用目的（法18条1項関係）

　当社では、下記の事業において、（1）契約の締結・履行、本人確認、エリア確認、受付審査、工事の調査・実施、商品の発送、料金の請求・収納、および料金・サービス提供条件の変更、工事日、サービスの停止・中止・契約解除の通知、アフターサービスならびにその他当社サービスの提供に係ること、（2）電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社および提携先のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付を行うこと、（3）当社のサービス・商品に関する改善または調査・分析および新たなサービス・商品の開発に使用すること、(4) 前各号利用目的の実施に必要な範囲内で業務委託先に預託すること（5）その他これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用します。


事業内容

（a） 電気通信事業
（b） 電気通信設備および電力設備およびこれに付帯する工事、保守、運転業務受託
（c） 電気通信および電力に関する機器、機材、ソフトウェアの開発、制作、販売、賃貸
（d） 土木、建築資材および部品等の販売
（e） 前各号に関連するコンサルティング
（f） 前各号に付帯関連する一切の事業業

2．保有個人データに関する事項（法24条1項関係）

(1)当該個人情報取扱事業者の名称
沖縄通信ネットワーク株式会社
(2)すべての保有個人データの利用目的
上記「1．個人情報の利用目的」の記載内容と同じ
(3)開示等の求めに応じる手続
　【受付窓口】
　　(1)インターネット接続サービス関連
　　　　〒900-0034 沖縄県那覇市東町4番地1 KDDI那覇ビル1F
　　　　沖縄通信ネットワーク株式会社
　　　　ｉｉ－ｏｋｉｎａｗａカスタマサポート(個人情報窓口)
　　(2)その他サービス関連
　　　　〒900-0034 沖縄県那覇市東町4番地1 KDDI那覇ビル1F
　　　　沖縄通信ネットワーク株式会社
　　　　営業部　営業企画課(個人情報窓口)

　【手続き等】
　1. 請求書様式のお渡し
　　お問合せ窓口に対し、個人情報保護法に基づいて開示等の請求をなさる旨をお伝えいただければ、専用の請求書様式を郵送します。また、ホームページからのダウンロードも可能です。
　2. 請求書の提出
　　上記請求書様式に必要事項をご記入のうえ、必要書類などを同封いただき、上記宛にご郵送ください。封筒には、「保有個人データ関係請求書在中」と朱記願います。
　3. ご本人確認
　　ご本人確認ご請求にあたっては、請求者または請求代理人の方がご本人であることを確認するために以下の書類（以下、本人確認書類といいます。）を確認させていただきますので、ご同封ください。郵送いただいた請求者または請求代理人の本人確認書類については、回答文書送付時にあわせてご返却させていただきますが、本人確認に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング（塗りつぶす等）の処理をお願いします。
　（a）ご本人からの請求
　　　運転免許証、写真付住民基本台帳カード、旅券（パスポート）、健康保険の被保険者証などの公的証明書のコピー
　（ｂ）代理人からの請求
　　　1） 法定代理人（未成年者または成年被後見人）の場合
　　　　　● 戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書など、その資格を証明する書類
　　　　　● 代理人ご自身の本人確認書類（上記（a）に記載のもの）
　　　2.） 委任による代理人の場合
　　　　　● 委任状
　　　　　● 代理人ご自身の本人確認書類（上記（a）に記載のもの）
　　　　　● 請求者の本人確認書類（上記（a）に記載のもの）
　4. ご回答
　　　ご請求されたご本人に対し、回答文書を郵送にてお渡しします。なお、ご請求には迅速に対応するよう努めますが、受付後ご連絡を差し上げるまで、2週間程度のお時間をいただく場合があります。また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合もございますので、おそれいりますがあらかじめご了承ください。
　5. 手数料
　　　法第25条第1項に基づく開示のご請求については、ご回答に先立ち所定の手数料を申し受けます。手数料は、郵便小為替にて、請求書に同封願います。なお、ご請求に応じられない場合や、お調べした結果、当社で情報を保有していない場合も、手数料のご返却はできませんので、予めご了承ください。
　　　o 契約・請求に関するもの・・・500円
　　　o 契約・請求に関するもの以外（上記以外）のもの・・・2,000円
　　　o 上記両方をご希望される場合は、2,500円
　　　　　* 保有個人データの取扱いに関し、当社が設置する苦情のお申出先窓口
　　　o お問合せ先
　　　　〒900-0034 沖縄県那覇市東町4番地1 KDDI那覇ビル1F
　　　　沖縄通信ネットワーク株式会社

　　　　　【インターネット接続サービス関連】
　　　　　　ｉｉ－ｏｋｉｎａｗａカスタマサポート(個人情報窓口)

　　　　　 【その他サービス関連】
　　　　　　営業部　営業企画課(個人情報窓口)

　　　　電話受付時間： 9:00〜17:00 (土日祝日を除く)
　　　　フリーコール：0120-944-577
　　　　　※携帯電話・PHSからは、098-951-1133 へおかけください。
　　　　FAX： 098-951-1136
　　　　メール：こちらの送信フォームをご利用下さい。
　　　　Webサイト： http://www.otnet.co.jp/privacy/

以上

※改訂前(2005年4月1日付け)と改訂後の変更箇所比較
※「個人情報開示に関する請求書」(PDFファイル)

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