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機器故障関連

2023年12月27日

【復旧】ひかりゆいまーる接続障害のお知らせ(12月27日 17時40分時点)

平素よりひかりゆいまーるへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
以下の時間帯でNTT西日本の設備障害によりひかりゆいまーるのご利用のお客さまの一部がご利用頂けない状態となっておりました。
現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになっております。

【障害発生時刻】
2023年12月27日(水) 17時13分

【障害復旧時刻】
2023年12月27日(水) 17時15分
 
【対象のお客さま】
ひかりゆいまーるをご利用のお客さま

【対象のサービス】
・ネットサービス
・電話サービス

【影響エリア】
那覇市の一部地域

【内容】
NTT西日本の提供するネットワーク設備の障害によりお客さまの通信が出来ませんでした。

現在もご利用いただけない、または、ご利用しづらい状態が継続している場合、
通信機器(家庭用ルータ、ホームゲートウェイ等)の電源OFF/ON をしていただくことで通信が回復する場合がございます。

大変ご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
その他、不明点等はひかりゆいまーるお客さまセンターまでご連絡をお願いします。

ひかりゆいまーるお客さまセンター
TEL:0120-921-114
営業時間:9:00~18:00

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