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機器故障関連

2024年02月19日

【復旧】ひかりゆいまーる接続障害のお知らせ(02月19日 10時00分時点)

平素よりひかりゆいまーるへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
以下の時間帯でNTT西日本の設備障害によりひかりゆいまーるのサービスがご利用頂けない状態となっておりました。
現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになっております。

【障害発生時刻】
2024年02月18日(日) 18時53分頃

【障害復旧時刻】
2024年02月18日(日) 18時57分頃

【対象のサービス】
・ネットサービス
・電話サービス

【影響エリア】
沖縄市、中頭郡北谷町の一部地域

【内容】
NTT西日本設備故障の影響により、サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状態となっておりました。

現在もご利用いただけない、またはご利用しづらい状態が継続している場合、
通信機器(家庭用ルータ、ホームゲートウェイ等)の電源OFF/ON をしていただくことで通信が回復する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けしました事を謹んでお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
その他、不明点等はひかりゆいまーるお客さまセンターまでご連絡をお願いします。

ひかりゆいまーるお客さまセンター
TEL:0120-921-114
営業時間:9:00~18:00

【復旧】ひかりゆいまーる接続障害のお知らせ(02月19日 07時30分時点)

平素よりひかりゆいまーるへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
以下の時間帯から、NTT西日本設備の故障によりひかりゆいまーるのサービスで接続不安定な状態となっております。
現在NTT西日本にて、原因究明及び復旧作業を進めております。

【障害発生時刻】
2024年02月18日(日) 18時53分頃

【障害復旧時刻】
継続中

【対象のサービス】
・ネットサービス
・電話サービス

【影響エリア】
沖縄市、中頭郡北谷町の一部地域

【内容】NTT西日本の提供するネットワーク設備の障害により接続不安定な状態となっております。

【お客さまへのご案内】
インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fiなどをご利用くださいますよう
お願いいたします。

大変ご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。 
何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
その他、不明点等はひかりゆいまーるお客さまセンターまでご連絡をお願いします。

ひかりゆいまーるお客さまセンター
TEL:0120-921-114
営業時間:9:00~18:00

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