AI ソリューション OT AI-Concierge
概要
- こんなニーズに対応します！
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- 電話業務を効率化したい
- 電話業務にかかるコストを削減したい
- Webでのお問い合わせを自動化したい
AI コンシェルジュ for ハイブリッド
人から対話AIへ次世代コールセンター
AIを活用した問い合わせ対応や受付業務の自動化により、コールセンターをはじめとする電話業務の効率化・コスト削減をサポート。人とAIのハイブリッド運用で、ユーザビリティを損なわず、劇的な効率化を実現します。
『AI コンシェルジュ 』 は 、人に代わって電話業務を行うAIです。
人の発する言葉を音声認識でテキスト化し、辞書やDBと連携し適切な回答を抽出、音声合成で回答します。
多彩 な機能を備え、お客さま の要望 に応えます。クライアント様の経験をもとに、豊富な導入実績を持つ弊社がAIに学習させるデータを作成。クライアント様にヒアリングを重ねて、想定されるエンドユーザーに最適なAIを構築します。
AIコンシェルジュ機能概要
AI コンシェルジュ for チャットボット
人に代わってWeb画面上で問い合わせ対応を自動で行うAI
シンプルなデザインと質問の入力だけで、「分からない・見つからない」に自動で応えます。
- カスタマーサポートなどのお客さま対応
- 総務 人事情報システムなどの社内対応
- アンケートや受付フォーム
など、様々な使い方が可能です。
